totonoについて TOTONO
入居時は室内点検表のご提出をお願いします。
かなちゅうクラブ24について KANACHU CLUB 24
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ごみの捨て方について GARBAGE DISPOSAL
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横浜市
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引越ゴミ
荷造用のダンボールなどは日常のゴミと一緒に出すことは出来ません。有料で清掃局へ持ち込むか廃棄物処理業者に依頼して処分して頂くようお願い致します。 -
日常ゴミ
決められた曜日・決められた場所・分別をご確認のうえ、必ず当日の朝８時までにゴミ出しをお願い致します。 -
資源ゴミ
新聞・雑誌・段ボール等は紐やガムテープでまとめ、ペットボトルや缶等はかさばらないように潰して捨てることにご協力をお願い致します。
緊急時の一時対応方法 EMERGENCY
トラブルが生じた際、ご自身で業者を手配するのはお控えください。
管理会社を通さず手配された場合、費用は自己負担となる可能性があり、また不当な高額請求のトラブルにつながる恐れがあります。
日常生活の中で発生する可能性のある設備トラブルについて、被害拡大を防ぐための「一時対応方法」については下記をご確認ください。
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水漏れ（トイレ・浴室・洗面台・キッチン）
【主な事象】
・床や収納内が濡れている
・配管や蛇口から水が漏れている
・水栓の水が止まらない
【一時対応】
① 洗面台やトイレ下にある「止水栓」を時計回りに回して水を止める
② 止水栓が分からない場合は「（部屋の水道メーターの）元栓」を閉める
③ バケツやタオルで水を受け、床への被害を防ぐ
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ガス ※ガス臭い場合は窓を開けてください
【主な事象】
・お湯が出ない
【一時対応】
① ガスメーター（屋外設置が多い）を確認する
② メーターのランプが点滅している場合は「復帰ボタン」を押す
③ 復帰後、数分待ってから再度使用する
④ 長時間ガスを使用していない場合や、安全装置作動の可能性もあるため換気を行う
⑤ 給湯器のコンセントを抜き差しする（コンセントが緩んでいることがあります）
⑥ ガス料金の未払いがないか確認する
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電気がつかない
【主な事象】
・部屋全体または一部の電気が使えない
【一時対応】
① 分電盤（ブレーカー）を確認する
② 落ちているブレーカーを「入」に戻す
③ 複数の電化製品を同時使用していないか確認する
④ 電気料金の未払いがないか確認する
※冷蔵庫は他のコンセントへ繋いでみる
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鍵・ドアの建付け不良
【主な事象】
・鍵が回りにくい／引っかかる
・ドアが閉まりにくい、開きにくい
・鍵を回してもスムーズに施錠・解錠できない
【一時対応】
① ドアを軽く押す・引くなどして位置を調整しながら鍵を回す
② 引っ掛かりがある場合は、早めにご連絡ください。
※ トイレの閉じ込めが起こってしまった場合
外側にドアノブの小さな穴（非常解錠穴）がある場合がございます。
竹串等でまっすぐ押し込む（折れないよう注意）とロックが解錠されることがございます。
※鍵が抜けなくなってしまった場合
鍵の柄部分をドライバーの柄等でコンコンとたたきながら引くと抜けることがございます。
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トイレの詰まり
【主な事象】
・水が流れない
・水位が上がる
【一時対応】
① ラバーカップを使用する（事前にご準備を推奨します）
※ラバーカップをゆっくり押し込んで勢いよく抜くと効果があります
② 詰まりの場合は、お湯（60℃前後）を流す
※熱湯だと便器が破損する可能性がありますので、ご注意ください。
入居中の注意点 NOTES
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共用部の利用
廊下・階段、エントランス等の共用部には物品を置かないようお願い致します。
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駐車場の利用
登録車両以外の車（自転車・バイク含む）や荷物等を置かないようお願い致します。来客等の空き区画の利用も禁止です。
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駐輪場の利用
不要になった自転車を放置しないようお願い致します。所有者確認の上、処分させて頂くことがあります。
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バルコニーの利用
避難の妨げとなるため、通路に荷物を置かないでください。また、浸水防止のため排水溝の清掃にご協力をお願いします。
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給湯器の利用
冬場は給湯器が凍結し、故障の原因にもなりますので、ブレーカーは絶対に下ろさないようお願い致します。
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石油ストーブ、ヒーター
利用は禁止とさせて頂いておりますので、ご協力をお願い致します。
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喫煙の禁止
エントランス・共用廊下・共用階段、バルコニーなどの共用部では喫煙は禁止です。
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鍵の紛失
入居時にお渡しした鍵を紛失された場合は、錠ごとの取替費用を負担して頂く事となりますのでご注意ください。
よくあるご相談 FAQ
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生活音（騒音苦情）について
共同住宅ではある程度の音は「生活音」として許容しなくてはなりません。
しかし、早朝や夜間には日常の生活音でさえも思いのほか響く事がありますのでご注意ください。
小さなお子様のいらっしゃるご家庭はご迷惑をお掛けしそうな両隣、上下階に予め、ご挨拶をしておくこともクレームの抑止となります。
※テレビは隣室と接する壁から離して設置し、音量にも気を付けてください。
※早朝や夜間の掃除、洗濯、音楽はなるべく避けるように工夫してください
※椅子を引きずる音、キャスター付きの椅子などは注意しましょう。
※音のつたわりやすい床にはカーペットなどを敷いて音がひびかないようにしましょう。
※小さなお子様のいらっしゃるご家庭では室内で「走る」、「ジャンプ」などしないよう注意し、音の伝わりやすい床には緩衝となるカーペット、マットを敷くなどして音が響かないよう配慮する事をお勧め致します。
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サッシ廻りの結露とカビ防止について
日常の換気、結露の拭き取りなどのお手入れが大切です。
出入りが少ない寝室や収納内は特別注意が必要です。
備え付けの家具は可能な限り、壁から離して設置する事をお勧め致します。
梅雨時や、冬場の暖房運転時には十分にご注意ください。 -
トイレ・浴室・洗濯について
トイレットペーパー以外のものは絶対に流さないでください。
「水に溶けます」「トイレで流せます」と書いてあるものだったとしても、絶対に流さないでください。
これらが起因した入居者様の過失での詰まりは入居者様の実費負担となりますのでご注意ください。
また、浴室の使用後はカビの発生防止の為に十分換気を行ってください。
また、浴室・洗濯機を使用する場合は水やお湯の出しっぱなしや浴室のドアを開けたままの使用により、階下に水漏れする恐れがありますのでご注意ください。 -
食洗機の取り付けについて
食洗機を設置した場合、水栓金具の取り付け方（締め方）により
水栓金具が緩んでくることがあります。その場合の修理に要する費用は入居者様の
ご負担となりますので、取り付け方に十分ご注意ください。また、全ての水栓が食洗機を
付けられるとは限りません。その際は弊社で業者を手配させて頂く事は可能ですが、
入居者様の実費負担となりますのでご注意ください。
※尚、退去時には原状に戻して頂きます。
各種変更手続きについて CHANGE PROCEDURES
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契約名義の変更
管理会社へお問い合わせください。
詳細はこちらから
1ヶ月前の解約予告をして頂いた後、その翌日より退去をせずに新規契約をすることが可能です。変更の対象は住宅、保証会社、住宅保険、かなちゅうクラブ24の契約です。
お客様ごとに変更内容は異なりますので、お問い合わせの際に、ご確認をお願い致します。
※変更の際には仲介手数料等の諸費用（家賃の4～6ヶ月分程度）が発生します。
※お手続きの流れはお申し込み後の内容と同様です。
火災保険の各種変更 FIRE INSURANCE
下記よりお問い合わせください。
下記以外の火災保険の場合はご自身で加入している保険会社にお問い合わせください。
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該当する内容がない場合は
管理会社へお問い合わせください。 -
契約のしおり、重要事項説明書とリーフレットをダウンロード出来ます。
電気・水道・ガス・インターネット UTILITIES AND INTERNET
開栓、閉栓はご自身でお手続きが必要です。
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電気
ご利用開始の1週間前までに開栓の予約をお取りください。東京電力はこちら -
水道
ご利用開始の1週間前までに水道局に使用開始の連絡をしてください。 -
都市ガス
東京ガス ご利用開始日が決まりましたらなるべく早めに開栓の予約をお取りください。入居者様のお立合いが必要になります。プロパンガス ガス会社を管理会社に確認の上、なるべく早めに開栓の予約をお取りください。入居者様のお立合いが必要になります。 -
インターネット
インターネット回線引込みの際に、建物の外壁に機器をビス止めすることは雨水の浸入防止の為、ご遠慮頂いておりますので予めご承知おきください。
建物設備の場合 ・・・ センター北店へお問い合わせください 045-910-1000
個別導入の場合 ・・・ 本社へお問い合わせください 045-941-1000
解約受付CANCELLATION REQUESTS
Contact
お問い合わせ
〒224-0003
神奈川県横浜市都筑区
中川中央1丁目34-4
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神奈川県横浜市都筑区
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